March 27, 2014
Google+Google+Google+

Consumenten hebben voorkeur voor online contact met bedrijf

Iets meer dan de helft van de consumenten heeft bij voorkeur online contact met bedrijven. Ruim een derde heeft het liefst telefonisch contact. Dat blijkt uit een onderzoek onder ruim 32.000 respondenten van onderzoeksbureau MWM2. Verder blijkt dat vriendelijk zijn tegen de klant boven alles gaat. Bij jongeren ligt het deel dat het liefst online contact wil met bijna twee derde nog hoger. “Telefonisch contact met klanten zal steeds minder worden”, zegt Govert van den Bos, directeur van MWM2.
Vriendelijkheid belangrijkste

 

Lees het volledige artikel op marketingfacts.nl

Auteur: mwm2