Slimme FAQ-antwoorden die begrijpen wat je klant bedoelt
Onze AI-assistenten gaan veel verder dan klassieke livechat. Ze gebruiken natuurlijke taalverwerking om de vraag van de klant écht te begrijpen. Daardoor hoeven bezoekers hun vraag niet exact te formuleren zoals in een FAQ. Dankzij continue training en feedback leert je chatbot bij, waardoor hij steeds betere antwoorden geeft. Veelgestelde vragen worden automatisch beantwoord, terwijl complexere vragen eventueel worden doorgestuurd naar een medewerker. De AI werkt dus aanvullend, niet vervangend.
Realtime koppeling met voorraad, prijzen en besteldata
Wat onze virtuele assistenten écht krachtig maakt, is de mogelijkheid om live data uit je webshop, CRM of ERP-systeem te gebruiken. Klanten kunnen bijvoorbeeld vragen: “Is maat M van deze jas nog beschikbaar?” of “Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?”
Onze AI-assistent haalt deze informatie op in realtime, rechtstreeks uit je systemen. Denk bijvoorbeeld aan:
- Actuele voorraadstatus
- Gepersonaliseerde kortingen
- Klantgebonden levertermijnen
- Huidige bestelstatus
De koppeling kan volledig op maat worden ingericht via API’s of webhook-integraties met jouw tools (zoals Exact Online, Teamleader, Odoo, WooCommerce, Magento of PrestaShop).
Meertalig en afgestemd op jouw tone of voice
Of je nu een lokale kledingzaak of een internationale webshop runt — je klanten verdienen een consistente, herkenbare aanpak. Onze AI-assistenten reageren vloeiend in meerdere talen zoals Nederlands, Frans, Engels of Duits, afhankelijk van de voorkeur van je bezoeker. Bovendien stemmen we de tone of voice af op jouw merk: professioneel, luchtig, familiaal of zakelijk — jij kiest. Zo voelt elk antwoord aan als een verlengde van je klantenservice.
Klaar voor een slimme upgrade van je webshop?
Je hoeft geen technisch expert te zijn om van start te gaan. Moonworks begeleidt je van A tot Z: van analyse tot installatie en opvolging. Of je nu een startende webshop runt of een geavanceerd e-commerceplatform beheert, onze virtuele assistenten zijn schaalbaar en perfect integreerbaar met bestaande infrastructuur. Zo haal je meer uit je digitale verkoop, zonder dat je team overbelast raakt.
Verlaag de druk op je klantendienst met AI-assistentie
Wil je 24/7 beschikbaar zijn voor je klanten zonder extra personeel in te schakelen? Onze virtuele AI-assistenten beantwoorden automatisch veelgestelde vragen én geven realtime info over producten, bestellingen, voorraden en leveringen. Dankzij een slimme koppeling met je CRM of ERP blijven alle antwoorden altijd actueel en correct. Wij begeleiden je bij de opstart, training én het onderhoud.
Perfect voor groeiende webshops die willen automatiseren zonder de persoonlijke aanpak te verliezen.
