March 20, 2014
Google+Google+Google+

De 7 zonden in klanttevredenheidsonderzoek

Feedback van klanten staat binnen organisaties hoog op de agenda. Een goed middel om deze feedback op een schaalbare manier te verzamelen, is dan ook het klanttevredenheidsonderzoek. Maar hoe zorg je ervoor dat dit geen wapen wordt dat op jezelf gericht komt te staan? Door de volgende zonden te vermijden!

 

Lees het volledige artikel op marketingfacts.nl

Auteur: Lars van Wieren, Starred